09.01.2022: Apple App Store auf einem iPhone. Apps-Charts (Gratis Apps) - Klarna Shop now, Pay later *** 09 01 2022 App
03.06.2024 Fintech

KI statt Mitarbeiter – so schlägt sich der Klarna-Chatbot im Test

40 Millionen Dollar will der Payment-Anbieter Klarna durch seinen Chatbot im Kundenservice einsparen, 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ersetzen. Doch wie gut antwortet die Künstliche Intelligenz? Finance Forward hat den Bot mit Fragen gelöchert. Die Zahl, die Klarna Ende Februar präsentierte, klingt beeindruckend: 2,3 Millionen Anfragen soll der eigene Chatbot in nur einem Monat beantwortet haben

Nils Wischmeyer

ist freier Wirtschaftsjournalist. Er hat Sozialwissenschaften und VWL in Köln studiert, parallel die Kölner Journalistenschule abgeschlossen und 2018 das Journalistenbüro Dreimaldrei mitgegründet. Seine Schwerpunkte sind Geldanlage, White Collar Crime und die Finanzbranche.
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06.10.2023 Banken

Wie Banken und Fintechs heute KI schon einsetzen – und wo sie noch zögern

Die Sparkassen arbeiten an einem neuen Chatbot, die Deutsche Bank setzt KI für ihre vermögenden Kundinnen und Kunden ein, C24 macht Kreditanalysen: Die wichtigen deutschen Kreditinstitute hantieren jetzt mit Künstlicher Intelligenz. Doch echte KI sei das häufig gar nicht, kritisiert ein Experte. Die Bankwelt kennt momentan gefühlt nur noch zwei Stichworte: Zinswende – und Künstliche