Pannenserie: Wie das PayPal-Chaos den Neustart gefährdet
Alex Chriss ist angetreten, um den angeschlagenen Zahlungsriesen neu auszurichten. Doch eine Panne mit Millionen deutschen Accounts bedroht den Start von „PayPal 2.0“. Gegenüber dem manager magazin nennt das Unternehmen erstmals Details zu dem Vorfall.
Am Anfang stand eine Kampfansage. „Wir werden die Welt schockieren“, sagte Alex Chriss (47) in seinem ersten Fernsehinterview als neuer PayPal-Chef. Mit einem Innovationssprint wolle er den angeschlagenen US-Paymentkonzern wachrütteln, die mehr als 400 Millionen Nutzerinnen und Nutzer begeistern, den Abwärtstrend an der Börse endlich stoppen. Anderthalb Jahre ist die Ansage nun her – und tatsächlich schockiert PayPal seine Kunden, allerdings ganz anders als geplant.
Erst sorgte Mitte August ein angeblicher Passwort-Raubzug für Unruhe. Dann fielen vergangene Woche offenbar auch noch die Sicherheitskontrollen aus, die betrügerische Lastschriften herausfischen sollen; zahlreiche deutsche Sparkassen und Banken setzten wie bei einer Notbremsung Transaktionen aus; das Chaos alarmierte die Finanzaufsicht.
