07.12.2023 Christian Sajons Sponsored Article Web3 und Metaverse: Wie Fintechs das Kundenerlebnis auf das nächste Level heben Das Web3 überträgt die Datenhoheit an die User. Dies erhöht die Sicherheit und verändert damit die Customer Experience (CX) maßgeblich. Welche Vorteile bringt das Internet der nächsten Generation? Welche Rolle spielen Hyperpersonalisierung und das Metaverse? Die neue Macht über die Daten Was für User aussieht wie das normale Internet, bringt hinter den Kulissen eine signifikante
28.09.2023 Christian Sajons Sponsored Article Fintechs: Mehr Profitabilität mit Kundenservice-Outsourcing Die Goldgräberstimmung ist vorbei: Finanz-Startups müssen viel stärker auf ihre Kosten achten, denn die Investoren sind zurückhaltend – und wollen Gewinne sehen. Ein Bereich mit Einsparungspotential ist der Kundenservice. Gleichzeitig muss die Qualität gut sein. Wie schafft man das? Über Jahre hinweg waren Fintechs finanziell sehr gut aufgestellt. Mit den steigenden Zinsen hat sich das
31.08.2023 Christian Sajons Sponsored Article 5-Phasen-Plan zum Umgang mit Shitstorms in der Fintech-Branche Ein Shitstorm ist eine ernsthafte Bedrohung für Fintechs. Wie reagiert ihr richtig? Als einer der weltweit führenden Customer-Experience-Anbieter und Spezialisten im Finanzumfeld gibt Foundever Führungskräften von Fintechs diesen Ratgeber an die Hand. Es muss nicht gleich Bilanzfälschung in Milliardenhöhe sein. Eine unbedachte Äußerung, ein Sicherheitsvorfall oder ein schlechtes Kundenerlebnis reicht, und negative Kommentare breiten sich
