Fintech-Trends: Wie nutzen Klarna, Raisin und Liqid Künstliche Intelligenz?
Die Europachefin von Klarna und die beiden CEOs von Raisin und Liqid wollen Künstliche Intelligenz in der Anlageberatung einsetzen. Weil es gerade jetzt mehr gibt als die beliebten Massen-ETFs. Was möglich ist, erklären sie im Podcast.
Um mit Anlageprodukten endlich ein größeres Publikum in Deutschland zu erreichen, hoffen führende Fintech-Unternehmen auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Die Leute seien oft von der Komplexität überfordert, sagt Raisin-CEO Tamaz Georgadze, der mit Weltsparen bekannt wurde. „Alle Beratungsangebote sind sehr komplex und zeitintensiv. Und Kunden sind von der Komplexität eher überfordert.“ Er glaube daher, dass KI helfen könne, „einfach verständliche Antworten zu geben”.
Ähnlich argumentierte Klarna-Europachefin Nicole Defren auf dem Fintech-Panel von Finance Forward, das in dieser Woche als Live-Podcast erscheint. Klarna ist beim Thema KI wohl das Fintech mit der offensivsten Rhetorik; seit 2022 feilt der Payment-Anbieter eifrig am Image als KI-Unternehmen. Vor allem im Kundenservice setzt es die Technologie ein. Nun arbeite man auch verstärkt an einem KI-Angebot, das sich um die finanziellen Belange der Kunden kümmern soll. „Wir bringen die KI gerade aus der Shopping-Welt in den Bankenbereich“, so Defren. Konkret handle es sich um einen digitalen Finanz-Assistenten, der Kunden etwa dazu berät, wie sie ihr Geld anlegen oder am besten sparen können. Bei solchen Fragen könne eine KI dann individuelle Antworten geben.
Im Hintergrund setzen die Fintechs bereits heute viel KI ein – in der Beratung mit Kunden allerdings erst zögerlich, nicht zuletzt wegen regulatorischer Bedenken im sensiblen Finanzbereich. KI sei gerade dort aber eine „Riesenopportunität“, sagte Christian Schneider-Sickert, CEO und Co-Gründer des digitalen Vermögensverwalters Liqid. „Noch haben wir die KI nicht auf die Kunden losgelassen. Aber wir sind dran“, so der Manager. Er kann sich dabei auch neue Wege wie etwa Audio- und Videoantworten auf individuelle Kundenanfragen vorstellen.
Wie die drei KI einsetzen wollen, wo sie die Grenzen der Technologie sehen und wie sie ihre Teams durch unsichere Fahrwasser führen, erfahrt ihr im Podcast, der live auf der Finance-Forward-Bühne auf dem OMR Festival aufgezeichnet wurde.
