Wie Nexi der Aufstieg zum europäischen Paytech gelungen ist
Die Nexi Group zählt zu den größten Payment-Anbietern Europas. Aber woher kommt Nexi? Was macht den Zahlungsdienstleister so besonders? Warum sollten Händler ihn kennen? Ein Einblick in die Geschichte, das Wachstum und die Besonderheiten des Payment-Riesen.
Gerade hat Nexi wieder zugeschlagen. In Deutschland ist es bei dem Payment Service Provider Computop eingestiegen. Schon in den vergangenen Jahren ist das Unternehmen immer wieder durch Zukäufe aufgefallen – auch in Deutschland, es steckt hinter der „Buy now, pay later“-Firma Ratepay und dem Point-of-Sale-Fintech Orderbird.
Doch was für ein Unternehmen ist Nexi überhaupt? Die Wurzeln reichen weit zurück: Bis in das Jahr 1939, als das „Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane“, kurz ICBPI, durch sechs genossenschaftliche Banken in Italien gegründet wurde. Einige Jahrzehnte später entstand 1985 durch eine Interbank-Initiative die CarraSi. Nach zahlreichen Veränderungen und Akquisitionen auf Seiten beider Zahlungsinstitute, entstand durch die Fusion von ICBPI und CartaSi 2017 schließlich Nexi.
Ein weiterer Strang der Geschichte spielt in Nordeuropa: Hier entstand um 1968 viel Banking- und Payment-Knowhow mit der Firma BBS in Norwegen. Mit der dänischen PBS fusionierte BBS im Jahr 2009 zu Nets. 2021 schlossen sich dann Nexi und Nets mit SIA, einem führenden Anbieter technologischer Infrastrukturen für die Finanzwelt zusammen, um „The European PayTech Leader“ Nexi Group zu schaffen.
Nicht nur Pay, auch Tech
Nexi hat dabei die Erfahrung eines großen Konzerns, aber genug Wendigkeit und Innovationskraft, um mit Startups mitzuhalten. Belegt wird dies durch die Akquisitionen der vergangenen zehn Jahre. Ob ein Payment-Unternehmen, ein Acquiring- und POS-Spezialist wie Concardis oder Buy Now Pay Later-Experte Ratepay – diese und weitere Unternehmen in einer Gruppe vereint, bedeuten ein nie dagewesenes Technologie-Wissen.
Nexi bietet also eine breite Palette an Zahlungsdienstleistungen und Lösungen für Unternehmen, Banken, Händler und Verbraucher an. Der Payment-Player arbeiten entlang der Anforderungen der Kunden, um möglichst maßgeschneiderten Lösungen zu entwickeln. Das Ziel: Zahlungen effizienter, sicherer und bequemer abzuwickeln.
Damit ist das Wachstum gelungen: Nexi ist in mehr als 25 europäischen Ländern aktiv, betreut über 2,4 Millionen Händler und über 1.000 Finanzinstitute. In Europa ist Nexi sowohl die Nummer eins als Merchant-Acquirer nach Anzahl an Händlern und Transaktionsvolumen sowie als Card Processor nach Anzahl an Kreditkarten und Transaktionsvolumen.
Doch es beherrscht auch die Technologie: Von mehr als 10.000 Payment-Spezialisten sind rund ein Drittel Technologie-Experten. Nexi investiert rund 300 Millionen Euro pro Jahr in IT und Innovation. Tech-getrieben und nicht Banking-getrieben, damit Payment-Lösungen wirklich funktionieren.
Lokal, international, beides gleichzeitig?
Die größte Stärke von Nexi liegt also in seinem europaweiten Marktzugang bei gleichzeitig lokalem Fokus. Eine weitere Stärke ist die Technologieplattform. Ein sich ständig verändernder Markt und die zunehmende Globalisierung verlangen Plattformen einiges ab.
Neben dem europaweiten Geschäft ist für Nexi das Entscheidende aber auch bei der eigenen Plattform lokal stattzufinden. Ansprechpartner vor Ort, wie zum Beispiel einen deutschsprachigen Kundenservice in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Oder die Entwicklung von Payment-Plugins mit lokalen Dienstleistern, gewährleisten dies. Diese Nähe zu lokalen Playern und ein partnerschaftliches Verständnis hilft auch Händlern dabei, engere Beziehungen aufzubauen und gemeinsam zu wachsen.
Tiefes E-Commerce-Wissen und attraktive Konditionen
Der Checkout für den Online-Handel ist speziell entwickelt worden, um Kaufabbrüche in der Bestellstrecke zu minimieren, die Conversion zu optimieren und damit den Umsatz in einem Webshop zu steigern. Hierbei profitieren Online-Händler von dem tiefen Verständnis der Kundenerwartungen im Kontext Payment. Die Lösungen sind also speziell auf den deutschen Markt und die lokalen Verbrauchererwartungen zugeschnitten.
Gerade im E-Commerce will Nexi Händlern, Webshop-Systemanbietern, Agenturen oder anderen Partnern helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit dieser Absicht veröffentlicht Nexi seit 15 Jahren alljährlich einen E-Commerce Report, der aktuelle Trends aufzeigt, die verständlich und auch umsetzbar sind.
Der Report mit einer Mischung aus harten Daten und der Befragung von über 10.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern vermittelt ein Bild der Entwicklung des Online-Handel in Deutschland, aber auch in weiteren europäischen Ländern. Er soll einen Überblick darüber geben, was Verbraucherinnen und Verbraucher kaufen, wie sie ihre Einkäufe bezahlen möchten, welche Dienstleistungen sie beim Online-Kauf aussuchen und vieles mehr.
Der deutsche E-Commerce-Report
Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren enorm professionalisiert. Das ist keine Überraschung, weil in der Pandemie die Online-Bestellungen exponentiell zugenommen haben. Der neue E-Commerce Report zeigt: Die Online-Einkäufe wachsen im Vergleich zu 2021 um 17 Prozent.
Ganz vorne beim Thema Wachstum war die Buchung von Mietwagen, die im Vergleich zu 2021 um ganze 217 Prozent angestiegen ist. Zwei weitere Spitzenwerte gab es beim Ticketkauf und bei Reisen: Beide Kategorien verzeichneten ein Wachstum von 75 Prozent im Vergleich zu 2021. Zusätzlich bestätigen die Ergebnisse den lokalen Fokus, denn 80 Prozent der Befragten gaben an, dass sie in Deutschland lokal einkaufen. Fast die Hälfte der physischen Güter (42 Prozent) beläuft sich auf die folgenden Kategorien: Kleidung (27,2 Prozent), Schuhe (11,9 Prozent) und Haushaltsgeräte (11,6 Prozent).
Mit der umfassenden Erhebung zum Online-Shopping und zum Einkaufsverhalten von Kunden in Deutschland und weiteren Ländern stellt Nexi Händlern eine Analyse zur Verfügung, aus der sie Rückschlüsse ziehen und fundierte Geschäftsentscheidungen ableiten können. Nur diejenigen Händler, die ihr Geschäft stets auf den Prüfstand stellen, innovativ bleiben und ihre Zielgruppe immer wieder neu kennenlernen, können in einem hart umkämpften Markt wettbewerbsfähig bleiben.
Weitere interessante Insights zum Beispiel zu den Gründen von Kaufabbrüchen oder zu Themen wie Nachhaltigkeit, Innovation und Logistik findet ihr hier in unserem E-Commerce Report zum Download.
Fazit
Nexi besitzt langjährige Erfahrung, hat sich dabei aber immer neu erfunden und ist in den vergangenen Jahren zu einem echten Paytech-Leader geworden. Das Unternehmen entwickelt ganz nah am Händler und setzt auf lokale Partnerschaften. Mit tiefem E-Commerce-Wissen und innovativen Lösungen ist Nexi das Paytech-Unternehmen, das man als Händler im Auge behalten sollte. Denn nur, wer dem Wettbewerb einen Schritt voraus ist, kann sich behaupten. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das Unternehmen mit einem motivierten und hoch spezialisierten E-Commerce-Team unterwegs, welches Händlern jederzeit zur Seite steht. Dieses Team und ein Kontakt sind auf der Website zu finden.
