{"id":4491,"date":"2020-03-16T18:25:24","date_gmt":"2020-03-16T17:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/financefwd.com\/?p=4491"},"modified":"2020-03-16T19:20:25","modified_gmt":"2020-03-16T18:20:25","slug":"n26-coronakrise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/financefwd.com\/de\/n26-coronakrise\/","title":{"rendered":"Wie N26 mit der Coronakrise umgeht"},"content":{"rendered":"<p><em>Die Coronakrise stellt Fintechs vor gro\u00dfe Herausforderungen, viele k\u00f6nnen den Betrieb nicht einfach pausieren. Der wichtigste Player ist die Smartphone-Bank N26 \u2013 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einer eigenen Bank-Lizenz. Wie wappnet sich das Berliner Unternehmen?<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p>Gerade erst war Georg Hauer in S\u00fcdamerika im Urlaub. Eine Woche lang konnte er nicht auf Emails zugreifen. Der Deutschlandchef der Smartphone-Bank N26 kehrte am Montag nun in ein ver\u00e4ndertes Unternehmen zur\u00fcck: F\u00fcr seine Mitarbeiter ist wegen der Coronakrise mittlerweile Home-Office angesagt. \u201eWenn dein Unternehmen nicht funktioniert, ohne dass man erreichbar ist, hat man entweder die falschen Leute eingestellt oder schenkt ihnen nicht genug Vertrauen\u201c, schreibt Hauer <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/georghauer_reflections-health-priority-activity-6644246711831150592-Gr1A\">auf LinkedIn<\/a>. Beides seien ein Zeichen schlechter F\u00fchrung.<\/p>\n<p>Bislang hatte N26 nicht den Ruf, eine ausgepr\u00e4gte Home-Office-Kultur zu pflegen, berichten mehrere ehemalige Mitarbeiter. Nun musste das Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und f\u00fcnf Standorten rasch umsteuern, das Bankgesch\u00e4ft l\u00e4uft weiter und der Kundenservice muss erreichbar sein. Das ist in der Krise umso wichtiger. Im Unternehmen wurde bislang ein Mitarbeiter positiv auf Coronavirus getestet, er kam vor etwa zwei Wochen von einer Privatreise nach Berlin zur\u00fcck. In Absprache mit dem Vorgesetzten wurde jedoch entschieden, dass er nicht zur\u00fcck ins B\u00fcro kommen sollte. F\u00fcr N26 eine Best\u00e4tigung daf\u00fcr, dass die eigenen Sicherheitsma\u00dfnahmen gut funktionieren, sagt ein Sprecher des Unternehmens auf Anfrage.<\/p>\n<p>Doch wie bereitet sich N26 konkret vor? Und gibt es Konsequenzen f\u00fcr das Gesch\u00e4ft? Wir haben beim Unternehmen nachgefragt.<em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<h2><strong>Wie funktioniert Home-Office f\u00fcr die Smartphone-Bank?<\/strong><\/h2>\n<p>Bei N26 arbeiten die meisten Mitarbeiter mittlerweile von zu Hause aus, berichtet ein Sprecher. Zun\u00e4chst war es freiwillig, heute gab es eine ausdr\u00fcckliche Empfehlung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Hinzu komme die Einschr\u00e4nkung von Dienstreisen und die \u201eAufteilung wichtiger Gesch\u00e4ftsfunktionen an verschiedene Standorte\u201c, wie der Sprecher erkl\u00e4rt. Um die Unternehmenskultur aufrecht zu erhalten, w\u00fcrden sich die Mitarbeiter zum gemeinsamen Fr\u00fchst\u00fcck oder Abendessen verabreden \u2013 per Videochat.<\/p>\n<p>Eine Ausnahme gebe es: Der Kundenservice d\u00fcrfe nicht ins Home-Office, so der Sprecher. Die Mitarbeiter\u00a0wurden allerdings auf verschiedene Standorte aufgeteilt, international als auch innerhalb von Berlin, hei\u00dft es.<\/p>\n<h2><strong>Warum d\u00fcrfen Mitarbeiter im Kundenservice nichts ins Home-Office? <\/strong><\/h2>\n<p>Das Unternehmen begr\u00fcndet das mit Datenschutz. N26 muss gew\u00e4hrleisten, dass die bestehenden Gesetze eingehalten w\u00fcrden. Dies lasse sich derzeit noch nicht aus dem Home-Office bewerkstelligen, hei\u00dft es vom Unternehmen.<b data-stringify-type=\"bold\"> <\/b>Anderen Fintech-Startups, ebenfalls Bafin-reguliert, gehen damit anders um. Der Kundenservice ist ebenfalls ins Home-Office gewechelt. Die Abteilungen der anderen Fintechs sind allerdings auch sehr viel kleiner. Bei der Solarisbank arbeiten etwa 90 Prozent von zu Hause aus, darunter auch Teile des Kundenservices.<\/p>\n<h2><strong>Was bedeutet die Coronakrise f\u00fcr das Gesch\u00e4ft von N26?<\/strong><\/h2>\n<p>Abschlie\u00dfend l\u00e4sst sich das nat\u00fcrlich noch nicht sagen. Eigenen Angaben zufolge verzeichnet N26 noch keinen R\u00fcckgang bei den Transaktionen. Die Geb\u00fchren, die N26 f\u00fcr die Transaktionen erh\u00e4lt, sind eine wichtige Einnahmequelle. Die N26-Kunden w\u00fcrden mit ihrem Geld allerdings anders umgehen.\u00a0 \u201eSo geben unsere Kunden in Italien derzeit weniger Geld f\u00fcr Bahntickets aus, daf\u00fcr aber mehr f\u00fcr Netflix und iTunes\u201c, sagt der Sprecher. In welche Kategorie die Transaktionen letztlich fallen, ist f\u00fcr das Unternehmen nicht relevant, nur das Gesamtvolumen. Momentan sei insgesamt noch kein R\u00fcckgang der Ums\u00e4tzen zu beobachten, hei\u00dft es vom Sprecher.<\/p>\n<h2><strong>Ist N26 finanziell f\u00fcr eine Krise ger\u00fcstet?<\/strong><\/h2>\n<p>Die IT-Infrastruktur sei nicht teuer, es gebe keine gro\u00dfe Kostenseite, sagt der Sprecher. \u201eWir sind sehr gut durchfinanziert und daher nicht gezwungen frisches Geld aufzunehmen.\u201c Grunds\u00e4tzlich sei es nicht ausgeschlossen, dass es Ende dieses Jahres eine neue Finanzierungsrunde geben k\u00f6nnte, teilt das Unternehmen mit.\u00a0Der \u00e4rgste Konkurrent Revolut hat\u00a0 k\u00fcrzlich 500 Millionen Dollar eingesammelt.<\/p>\n<h2><strong>Kann eine Digitalbank wie N26 von der Krise profitieren?<\/strong><\/h2>\n<p>Fintechs werden mit der Umstellung auf das Home-Office viel besser umgehen k\u00f6nnen, als traditionelle Banken, <a href=\"https:\/\/financefwd.com\/de\/chris-skinner-interview\/\">sagte Fintech-Guru Chris Skinner im Gespr\u00e4ch mit Finance Forward<\/a>. \u201eSie sind mit dem Internet gro\u00df geworden, sie sind von Natur aus rein digital. Wenn sie isoliert von zu Hause aus arbeiten, ver\u00e4ndert sich wenig, da sie so von Beginn an strukturiert wurden.\u201c<\/p>\n<p>Klar ist auch: Kontaktlose Bezahlungen werden w\u00e4hrend der Coronakrise immer beliebter. Vor Bargeld wird gewarnt, es k\u00f6nne das Coronavirus \u00fcbertragen. Genauso Geldautomaten. Die Menschen k\u00f6nnten also viel mehr Bankgesch\u00e4fte von zu Hause aus machen \u2013 das k\u00f6nnte N26 in die Karten spielen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Coronakrise stellt Fintechs vor gro\u00dfe Herausforderungen, viele k\u00f6nnen den Betrieb nicht einfach pausieren. Der wichtigste Player ist die Smartphone-Bank N26 \u2013 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einer eigenen Bank-Lizenz. Wie wappnet sich das Berliner Unternehmen? Gerade erst war Georg Hauer in S\u00fcdamerika im Urlaub. 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