{"id":41909,"date":"2025-12-17T08:20:29","date_gmt":"2025-12-17T07:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/financefwd.com\/?p=41909"},"modified":"2025-12-17T08:20:29","modified_gmt":"2025-12-17T07:20:29","slug":"wie-sich-otto-auf-die-aera-des-ki-shoppings-vorbereitet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/financefwd.com\/de\/wie-sich-otto-auf-die-aera-des-ki-shoppings-vorbereitet\/","title":{"rendered":"Wie sich Otto auf die \u00c4ra des KI-Shoppings vorbereitet"},"content":{"rendered":"<p><em>Onlineh\u00e4ndler kommen an KI-Agenten k\u00fcnftig kaum noch vorbei, glaubt Mirko Krauel von Otto Payments. Im Finance\u2011Forward\u2011Podcast erkl\u00e4rt er, wie der deutsche Handelsriese darauf reagiert \u2013 und welche Zahlungstrends er f\u00fcr 2026 erwartet.<\/em><\/p>\n<p>Der deutsche Versandhandelsriese Otto lotet aktuell neue Partnerschaften f\u00fcr KI\u2011Shoppingassistenten aus. \u201eWir sind in Diskussionen mit allen relevanten Anbietern\u201c, sagt\u00a0<strong>Mirko Krauel<\/strong> (45), Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Zahlungssparte Otto Payments, im Finance-Forward-Podcast. \u201eUnd wir sind auch durchaus offen f\u00fcr Piloten.\u201c<\/p>\n<p>KI-Assistenten spielen bei Onlinek\u00e4ufen eine zunehmend wichtige Rolle: Sie vergleichen Preise, empfehlen Produkte \u2013 und bieten teilweise sogar einen Bezahlknopf im Chatfenster an, sodass der Klick zur Shopseite entf\u00e4llt. \u201eDas ist ein richtiger Trend\u201c, sagt Krauel. H\u00e4ndler k\u00e4men an dem sogenannten \u201eAgentic Commerce\u201c k\u00fcnftig kaum noch vorbei.<\/p>\n<p>Otto hat im vergangenen Jahr \u00fcber die eigene App und Webseite Waren im Wert von mehr als 7 Milliarden Euro verkauft und gilt als gr\u00f6\u00dfter deutscher Onlineshop. Die Zahlungsabwicklung b\u00fcndelt der Konzern seit 2022 in der Tochter Otto Payments \u2013 mit Rechnungs- und Ratenkauf, Vorkasse und Lastschrift aus eigener Hand. So k\u00f6nne man die Kundenerfahrung besser steuern und Streuverlust im Checkout reduzieren, erkl\u00e4rt Krauel.<\/p>\n<p>Mit den KI-Assistenten ist der Kampf um den Kundenkontakt jetzt neu er\u00f6ffnet. Noch sortiere sich das Feld, sagt Krauel. \u201eMan wei\u00df gar nicht, wer Freund oder Feind ist. Das ist alles gerade Coopetition\u201c, so der Zahlungsexperte.<\/p>\n<p>Neben den Chancen auf neue Erl\u00f6sstr\u00f6me berge die Technologie auch Risiken f\u00fcrs Werbegesch\u00e4ft. Etwa, falls k\u00fcnftig mehr Bots als echte Menschen den Onlineshop besuchen. \u201eZahlt ein Waschmaschinenhersteller noch f\u00fcr Sponsored Ads, wenn der Einzige, der es sieht, ein KI-Agent ist? Wahrscheinlich nicht\u201c, sagt Krauel. Insgesamt stehe man den Agenten derzeit aber \u201eeher offen\u201c gegen\u00fcber.<\/p>\n<p>Im Finance Forward-Podcast teilt Mirko Krauel zudem seine Prognosen f\u00fcr die Zahlungstrends 2026, analysiert den Start des deutschen PayPal\u2011Konkurrenten Wero und erk\u00e4rt, warum Otto bei Klarna bisher eher zur\u00fcckhaltend ist.<\/p>\n<p><script class=\"podigee-podcast-player\" src=\"https:\/\/player.podigee-cdn.net\/podcast-player\/javascripts\/podigee-podcast-player.js\" data-configuration=\"https:\/\/financefwd.podigee.io\/303-ffwd-299-mit-otto-payments-chef-mirko-krauel\/embed?context=external\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/script><\/p>\n<p><em>Im <a href=\"https:\/\/www.manager-magazin.de\/thema\/finance-forward-der-podcast\/\" data-link-flag=\"mmo\"><em>P<\/em>odcast \u201eFinance Forward\u201c<\/a>\u00a0sprechen wir alle zwei Wochen mit den spannendsten Pers\u00f6nlichkeiten aus der neuen Finanzwelt \u2013 \u00fcber Fintechs, Fonds, Krypto und Family-Offices. Sie k\u00f6nnen den Podcast \u00fcber\u00a0<a href=\"https:\/\/www.manager-magazin.de\/thema\/finance-forward-der-podcast\/\" data-link-flag=\"mmo\">manager-magazin.de<\/a>\u00a0sowie auf\u00a0<a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/29U9IhpMrzzLEwf97WcPzQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Spotify<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/de\/podcast\/finance-forward-der-podcast-f%C3%BCr-die-neue-finanzwelt\/id1413783570\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Apple<\/a>\u00a0und\u00a0<a href=\"https:\/\/www.deezer.com\/search\/ffwd\/episode\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Deezer<\/a>\u00a0abonnieren.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onlineh\u00e4ndler kommen an KI-Agenten k\u00fcnftig kaum noch vorbei, glaubt Mirko Krauel von Otto Payments. Im Finance\u2011Forward\u2011Podcast erkl\u00e4rt er, wie der deutsche Handelsriese darauf reagiert \u2013 und welche Zahlungstrends er f\u00fcr 2026 erwartet. 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