{"id":24962,"date":"2023-05-04T06:09:44","date_gmt":"2023-05-04T04:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/financefwd.com\/?p=24962"},"modified":"2023-05-03T14:33:24","modified_gmt":"2023-05-03T12:33:24","slug":"embedded-finance-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/financefwd.com\/de\/embedded-finance-salesforce\/","title":{"rendered":"Embedded Finance \u2013 neue Gesch\u00e4ftsfelder und st\u00e4rkere Kundenbindung"},"content":{"rendered":"

Bis 2026 werden 35 Prozent der Finanzprodukte au\u00dferhalb der \u00fcblichen Vertriebskan\u00e4le von Versicherungen und Finanzdienstleistern verkauft. Embedded Finance \u2013 die Integration von Finanzdienstleistungen in nicht-finanzielle \u00d6kosysteme und Plattform-Umgebungen \u2013 ist einer der gr\u00f6\u00dften Trends f\u00fcr den Vertrieb von Finanzdienstleistungen in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren.<\/em><\/p>\n

Der Embedded Finance Report, durchgef\u00fchrt von Salesforce und MoneyLIVE, befragte 200 Senior Industry Executives zum Thema Embedded Finance. 97 Prozent der Befragten sind \u00fcberzeugt, dass Embedded Finance Angebote gro\u00dfe Verkaufschancen bieten, um Finanzprodukte entlang des Kundenlebenszyklus mit nicht-finanziellen W\u00fcnschen zu verkn\u00fcpfen. Einige Beispiele dieses Konzepts sind bereits zu beobachten, beispielsweise in Form von \u201eBuy-now-Pay-Later\u201c Angeboten im Einzelhandel, integrierten Digital Wallet Apps im Bereich IT & Telekommunikation oder Versicherungsangeboten am Point-of-Sale wie beim Autoh\u00e4ndler.<\/p>\n

Um das wachsende Marktpotenzial von Embedded Finance Produkten optimal aussch\u00f6pfen und attraktive integrierte L\u00f6sungen entwickeln zu k\u00f6nnen, brauchen Finanzunternehmen eine angepasste Strategie. So bietet unter anderem der Vertrieb von Eigenmarken \u00fcber Partnerschaften mit Handelsplattformen oder die Bereitstellung von White-Label Finanzdienstleistungen \u201eas a service\u201c gro\u00dfe Chancen. Auch das Angebot von Fintech Dienstleistungen rund um Embedded Finance (zum Beispiel Produktvergleiche) und die Etablierung eines eigenen \u201enon financial\u201c Marktplatzes (zum Beispiel einen spezialisierten Automarktplatz) k\u00f6nnen vielversprechende Strategien sein.<\/p>\n

Bei all diesen Embeeded Finance Ans\u00e4tzen wird von den Befragten erwartet, dass sie in sp\u00e4testens f\u00fcnf Jahre profitabler sind als bereits bestehende Gesch\u00e4ftsbereiche.
\nAu\u00dferdem streben viele Unternehmen bereits enge Partnerschaften mit non-financial Marken an. 65 Prozent gaben an bereits moderat zu investieren, w\u00e4hrend 37 Prozent bereits gro\u00dfe Investments t\u00e4tigten.<\/p>\n

Endkund:innen w\u00fcnschen sich Einfachheit<\/h2>\n

Integrierte Finanzprodukte setzen sich durch und die Konsumentennachfrage an Dienstleistungen f\u00fcr das Management von Finanzprodukten steigt. Denn Kund:innen sind mehr denn je auf der Suche nach M\u00f6glichkeiten, ihr zunehmend komplexes und fragmentiertes Finanzleben besser in den Griff zu bekommen. Eine skalierbare Bereitstellung solcher Dienstleistungen erfordert automatisierte und KI- (K\u00fcnstliche Intelligenz) unterst\u00fctzte L\u00f6sungen. Denn nur so ist es m\u00f6glich individuelle Portfolios einzelner Kund:innen kontinuierlich im Blick zu behalten und aktuelle Empfehlungen zu notwendigen Ver\u00e4nderungen abzuleiten.<\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte aus der Finanzdienstleistungsbranche prognostizieren, dass solche Dienste in circa drei bis vier Jahren allgemein genutzt werden, da Verbraucher:innen KI aus anderen Lebensbereichen bereits kennen und das Vertrauen in algorithmusgest\u00fctzte Empfehlungen weiter zunehmen wird.<\/p>\n

Daten und Automatisierung als Wettbewerbsvorteil<\/h2>\n

Die F\u00e4higkeit, schnell innovativ zu sein, gest\u00fctzt durch eine unternehmerische Kultur und moderne Technologie, verbessert die Attraktivit\u00e4t jeder Organisation als Partner f\u00fcr Embedded Finance, sei es auf \u201eas-a-Service\u201c- oder Markenbasis.<\/p>\n

Unternehmen, die ihre Angebote durch real-time Daten erweitern und im Optimalfall sogar mit KI-gest\u00fctzten Prognosen und Insights anreichern, sind somit attraktivere Kandidaten f\u00fcr eine erfolgreiche Go to Market Partnerschaft. Skalierbares Wachstum basiert auf Vertriebsprozessen, die auf den Kooperationspartner zugeschnittenen sind.
\nDabei m\u00fcssen vor allem Service Prozesse m\u00f6glichst automatisiert werden um eine schnelle, effiziente und transparente Servicierung sicherzustellen – sowohl im Backoffice, als auch am Point-of-Sale.<\/p>\n

Interview mit Anne Schaible, Salesforce<\/h2>\n

Anne Schaible, Regional Director bei Salesforce ist Expertin, wenn es um die digitale Transformation von Finanz- und Versicherungsunternehmen geht.<\/p>\n

Frau Schaible \u2013 worauf sollten Ihrer Meinung nach Banken und Versicherungen achten, wenn sie im Embedded Finance Markt erfolgreich sein wollen?<\/strong><\/p>\n

Unternehmen ben\u00f6tigen vor allem moderne innovative Technologie, die es erm\u00f6glicht mittels einer Plattform skalierbar f\u00fcr Kooperationen zu sein. Dazu geh\u00f6rt nicht zuletzt eine 360 Grad Sicht auf die Kund:innen, welche es erlaubt passgenau die richtigen Kunden zum richtigen Produkt anzusprechen.<\/p>\n

Digitalisierung ist immer ein recht gro\u00dfes Wort. Was sehen Sie als die wichtigste Grundlage, die Unternehmen legen m\u00fcssen?<\/strong><\/p>\n

Die Grundlage schaffen Unternehmen mit einer durchg\u00e4ngigen Digitalisierung. Das gelingt dann besonders gut, wenn zeitgleich ein Perspektivwechsel weg vom Produkt und hin zu einem Service-Angebot f\u00fcr die Kund:innen stattfindet. Ein Beispiel f\u00fcr die erfolgreiche Umsetzung einer solchen transformativen Strategie ist beispielsweise die Kooperation aus Versicherung und Automobilindsutrie mit dem JointVenture Movinx.<\/p>\n

Sie arbeiten seit mehr als f\u00fcnf Jahren bei Salesforce. Wie kann Salesforce andere Unternehmen bei dieser Transformation unterst\u00fctzen?<\/strong><\/p>\n

Mit unserer Customer 360 Platform, unserem kompletten Portfolio aus Technologien und Services, bietet Salesforce eine Branchenl\u00f6sung, mit der Finanzunternehmen alle Prozesse End-to-End im Kundenlebenszyklus abbilden k\u00f6nnen: Von der notwendigen Dateninfrastruktur \u00fcber API und Integrationsmanagement bis hin zu Marketing Automation und Vertriebssteuerung sowie Produktentwicklung, Bestandsf\u00fchrung und Schadenservice. So verbessern wir Effizienz und Produktivit\u00e4t und erm\u00f6glichen personalisierte Kundenerlebnisse.<\/p>\n

Sie wollen mehr \u00fcber Embedded Finance erfahren? Der komplette Embedded Finance-Report sowie weitere Informationen zu leistungsf\u00e4higen L\u00f6sungen f\u00fcr die Finanzbranche sind unter sfdc.co\/embedded-finance<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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