{"id":1573,"date":"2019-09-20T09:00:54","date_gmt":"2019-09-20T07:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/financefwd.com\/?p=1573"},"modified":"2019-10-02T08:33:32","modified_gmt":"2019-10-02T06:33:32","slug":"neue-technologien-banking-produkte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/financefwd.com\/de\/neue-technologien-banking-produkte\/","title":{"rendered":"Neue Technologien ergeben noch keine neuen Banking-Produkte"},"content":{"rendered":"<p><em>Bei neuen Technologien dreht sich stets alles um die damit verbundenen M\u00f6glichkeiten. Dirk Elsner empfiehlt eine andere Fragestellung: Welche Kundenprobleme lassen sich im Banking mit Technologie l\u00f6sen?<\/em><\/p>\n<p>\u201eSt\u00e4ndige Ver\u00e4nderungen sind das Mantra des modernen Lebens\u201c, leitet der Evolutionsbiologe David Sloan Wilson den Abschnitt \u201eAdaption to Change\u201c seines aktuellen Buches \u201eThe View of Life\u201c ein. Wilson pl\u00e4diert darin f\u00fcr eine evolution\u00e4re Sichtweise auf Ver\u00e4nderungen und bezeichnet das als \u201eevolve\u201c und \u201eadapt\u201c. Das, so Wilson, gelte heute noch st\u00e4rker, weil mittlerweile jedes Jahrzehnt transformierend zu sein scheine. Es gelte effektive Ver\u00e4nderungsmethoden zu entwickeln, damit Unternehmen anpassungsf\u00e4higer werden und damit l\u00e4nger \u00fcberleben.<\/p>\n<p>Die Evolution der Innovationen wird in diesen Zeiten durch st\u00e4ndig variierende Technologien angetrieben. Ende August ver\u00f6ffentlichte die US-Analysefirma Gartner eine <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/5-trends-appear-on-the-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00dcbersicht aus ihren bekannten Hype-Cycle-Analysen<\/a> mit 29 aufkommenden Technologien. Gartner unterteilt einen Hype Cycle in f\u00fcnf Phasen: Nach einem ersten Durchbruch einer neuen Technologie (Phase 1) erreicht eine technische Neuerung den Gipfel \u00fcberzogener Erwartungen (Phase 2). Derzeit befindet sich dort die<a href=\"https:\/\/www.bildung-forschung.digital\/de\/5g---das-internet-der-zukunft-2314.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> 5G-Technologie<\/a> f\u00fcr die drahtlose Fernkommunikation, die nicht nur den Mobilfunk beschleunigen soll. Teilt man die Einsch\u00e4tzung von Gartner, dann folgt nach den \u00fcberh\u00f6hten Erwartungen das \u201eTal der Entt\u00e4uschung\u201c (Phase 3). Nach etwas realistischeren Einsch\u00e4tzungen folgt dem wiederum der Pfad der Erleuchtung (Phase 4). Am Ende steht das \u201ePlateau der Produktivit\u00e4t\u201c (Phase 5), wenn die Vorteile erkannt und adaptiert werden (alle Phasen <a href=\"https:\/\/www.magazin3.eu\/hype-cycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier gut erkl\u00e4rt von Magazin 3<\/a>).<\/p>\n<blockquote><p>Kein Unternehmen der Welt kann sich gleichzeitig mit allen neuen Technologien besch\u00e4ftigen<\/p><\/blockquote>\n<p>Der im vergangenen Jahr ver\u00f6ffentlichte <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/3884070\">Hype Cycle for Digital Banking Transformation<\/a> enth\u00e4lt f\u00fcr viele heute noch exotisch klingende Technologien wie Blockchain, K\u00fcnstliche Intelligenz und das Internet der Dinge (= <a href=\"https:\/\/www.capital.de\/wirtschaft-politik\/wenn-das-internet-der-dinge-automatisch-bezahlt\">Internet of Things<\/a> kurz IoT). Allein hinter den Megatrends <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/top-trends-on-the-gartner-hype-cycle-for-artificial-intelligence-2019\/\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/the-reality-of-blockchain\/\">Blockchain <\/a>verbergen sich mittlerweile so viele Technologien und Mikrotrends, dass Gartner daf\u00fcr jeweils eigene Hype Cycles ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<h2>Falsche Herangehensweise an neue Technologien<\/h2>\n<p>Kein Unternehmen der Welt kann sich gleichzeitig mit allen neuen Technologien besch\u00e4ftigen. Viele Unternehmen in der Finanzbranche haben aber erkannt, dass die Blockchain-Technologien und verschiedene Segmente der k\u00fcnstlichen Intelligenz von hoher Bedeutung f\u00fcr ihre Gesch\u00e4fte sein k\u00f6nnen. Allerdings hadern auch viele, weil das \u201ePlateau der Produktivit\u00e4t\u201c noch weit entfernt ist. W\u00e4hrend sich Banken bisher zaghaft den verschiedenen Auspr\u00e4gungen der Blockchain-Technologie gen\u00e4hert haben (das wird sich mit der <a href=\"https:\/\/www.bmwi.de\/Redaktion\/DE\/Pressemitteilungen\/2019\/20190918-bundesregierung-verabschiedet-blockchain-strategie.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerade beschlossenen Blockchain-Strategie der Bundesregierung \u00e4ndern<\/a>), erfolgt der Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz bereits wesentlich breiter.<\/p>\n<p>Folgt man den einschl\u00e4gigen Empfehlungen von Unternehmensberatungen und Fachpublikationen, dann m\u00fcsste sich heute die Finanzbranche neben k\u00fcnstlicher Intelligenz und Blockchain mit dem Internet der Dinge, Quantum Computing und vielen weiteren Technologien befassen. Erfahrungen zeigen aber, dass an neue Technologien oft mit falschen Fragestellungen herangegangen wird. Also etwa, wie kann uns die Blockchain-Technologie helfen, unsere bestehenden Finanzprodukte und die im Hintergrund daf\u00fcr notwendigen Abwicklungsprozesse zu verbessern?<\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich k\u00f6nnte dies zu kurz gesprungen sein. Unternehmen suchen n\u00e4mlich dann zu einer neuen Technologie ein Problem oder einen Optimierungsbedarf f\u00fcr die bestehenden Produkte. Geeigneter k\u00f6nnte aber die Fragestellung sein, welche praktischen Themen oder Anforderungen (potenzieller) Kunden sich mit Hilfe welcher Technologie verbessern oder neu entwickeln lassen.<\/p>\n<h2>Wie l\u00f6st man Kundenprobleme mit neuen Technologien?<\/h2>\n<p>Wie das in der Praxis aussehen kann, hat Hans-Joachim Koeppen, Technical Leader von IBM, bei der vom <a href=\"https:\/\/main-incubator.com\/between-the-towers-iot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mainincubator veranstalteten Reihe \u201eBetween the Towers\u201c<\/a> in einem sehr interessanten Vortrag \u201eDaten f\u00fcr Innovation und neue Gesch\u00e4ftsmodelle\u201c vorgestellt. Er unterstrich, dass neue Technologien einen zus\u00e4tzlichen Optionsspielraum f\u00fcr kundenorientierte L\u00f6sungen er\u00f6ffnen. Ausgangspunkt ist also nicht die Frage, was l\u00e4sst sich mit einer neuen Technologie anstellen, sondern wie l\u00f6st man aktuelle Kundenprobleme mit einem Set neuer Technologien. Das l\u00e4sst sich an den Beispielen Supply Chain Management und Automotive-Transaktionsplattform zeigen.<\/p>\n<p>Supply Chain Management (SCM) ist die Bezeichnung f\u00fcr eine intensive Zusammenarbeit von Kunden mit ihren Lieferanten, um schneller und kosteng\u00fcnstiger Auftr\u00e4ge abzuwickeln und interne sowie externe Prozesse zu optimieren. Dieses Management einer Supply Chain gilt insbesondere bei Industrien wie etwa der Automobil- oder Handyindustrie als hoch komplex, weil hier lange Zulieferketten f\u00fcr die Fertigung der Endprodukte wie Autos oder Smartphones erforderlich sind. Es geht um Bestellprozesse, Produktionsplanung, Fertigung, Logistik und nat\u00fcrlich auch um die Finanzierung und Zahlungsabwicklung und das \u00fcber verschiedene Unternehmen, deren Zulieferern und ebenso deren Zulieferer (<a href=\"https:\/\/betanews.com\/2014\/09\/23\/the-global-supply-chain-behind-the-iphone-6\/\">hier als ein Beispiel die Supply Chain <\/a>des iPhone 6 von Apple).<\/p>\n<blockquote><p>Durch den Einsatz von Technologien sollen etwa k\u00fcnftig f\u00fcr fahrerlose Pkw geb\u00fchrenpflichtige Dienste wie das Bezahlen von Parkgeb\u00fchren eigenst\u00e4ndig durchgef\u00fchrt werden.<\/p><\/blockquote>\n<p>Unternehmen und ihre jeweiligen Zulieferer sind st\u00e4ndig bem\u00fcht diese Supply Chain zu optimieren. Und daf\u00fcr k\u00f6nnen sie nach Darstellung des IBM-Experten Koeppen ein ganzes Set von Technologien einsetzen, wie beispielsweise k\u00fcnstliche Intelligenz (zur Optimierung der Produktionsplanung), 3D-Druck (zum Ausdruck von Industrieteilen on demand vor Ort), Sensoren, das Internet der Dinge und mobile Daten\u00fcbertragung (zum Erfassen des Lieferstatus), Roboter und Drohnen (f\u00fcr die Lieferung) und die Blockchain (zur Dokumentation des Eigentums) sowie Cash on Ledger (zur automatisierten Bezahlung).<\/p>\n<p>Will man die jeweiligen Supply Chains optimieren, m\u00fcssen dazu st\u00e4ndig verschiedene Experten kooperieren. Sie sollten einen \u00dcberblick \u00fcber Ver\u00e4nderungen bestehender und dem Aufkommen neuer Technologien haben, um diesen nie endenden Prozess der Variation, Selektion und Innovation zu gestalten. Wichtiger Bestandteil dieses Prozesses ist die unternehmens\u00fcbergreifende Kooperation, etwa um Eigentumsrechte an einem Zulieferteil mit Hilfe einer Blockchain zu dokumentieren. Dies l\u00e4sst sich n\u00e4mlich nicht still im Elfenbeinturm entscheiden, sondern erfordert die Verst\u00e4ndigung mit beteiligten Partnern. Das ist zeitaufwendig und ein Grund daf\u00fcr, dass vieles, was theoretisch mit neuen Technologien m\u00f6glich ist, lange Zeit ben\u00f6tigt um das Plateau der Produktivit\u00e4t zu erreichen.<\/p>\n<h2>Digitale Geldb\u00f6rse f\u00fcr das Bezahlen im Auto<\/h2>\n<p>Ein weiteres Beispiel f\u00fcr den l\u00f6sungsorientierten Einsatz verschiedener Technologien zeigt die Car E-Wallet GmbH, eine Ausgr\u00fcndung des Automobil-Technologie-Konzern ZF Friedrichshafen AG. Das Startup, das sich selbst als Automotive-Transaktionsplattform f\u00fcr mobilit\u00e4tsbezogene Dienstleistungen bezeichnet, entwickelt eine Art digitale Geldb\u00f6rse. Durch den Einsatz verschiedener Technologien (der IBM-Technologe Koeppen nannte hier Blockchain, IoT, Cloud, Sensorik und mobile Daten\u00fcbertragung) sollen etwa k\u00fcnftig f\u00fcr fahrerlose Pkw geb\u00fchrenpflichtige Dienste wie das Befahren von Mautstrecken, das Bezahlen von Parkgeb\u00fchren oder das Aufladen der Batterie eigenst\u00e4ndig ohne Gegenwart des Fahrers durchgef\u00fchrt werden. Technische Dienste, der digitale Handel und das bargeldlose Bezahlen zwischen Herstellern, Zulieferern, Dienstleistern und Kunden sollen so stark vereinfacht werden.<\/p>\n<p>Jens Brokate und Marco Klein, beide ING Wholesale Banking Germany, weisen in einem Beitrag f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.boersen-zeitung.de\/index.php?li=1&amp;artid=2019172815\">B\u00f6rsen-Zeitung<\/a> auf die Herausforderungen sogenannter In-Car Payments hin. Dabei handelt es sich um in das Fahrzeug integrierte Bezahll\u00f6sungen, die es dem Nutzer erlauben, f\u00fcr Dienstleistungen und Waren zu bezahlen, ohne das Auto zu verlassen: Im Sinne einer nahtlosen Nutzererfahrung m\u00fcsse der Zahlungsvorgang m\u00f6glichst automatisiert erfolgen und sich in bereits bestehende digitale \u00d6kosysteme der Kunden einf\u00fcgen. Noch g\u00e4be es keine etablierten Standards f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf der Prozesse verschiedener Parteien, wie Fahrzeughersteller, Serviceanbieter (zum Beispiel Tankstelle, Mautbetreiber et cetera), Zahlungsdienstleister und wom\u00f6glich ein Anbieter zum Beispiel von Carsharing-Diensten.<\/p>\n<p>Der holl\u00e4ndische Wirtschaftswissenschaftler <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Jeroen_C._J._M._van_den_Bergh\">Jeroen C. J. M. van den Bergh<\/a> bezeichnet die Bestandteile des evolution\u00e4rer Prozesse in seinem empfehlenswerten Buch \u201eEvolution beyond Biology and Culture\u201c als Variation, Selektion, Innovation und Replikation. Beide Anwendungsbeispiele zeigen deutlich, dass die isolierte Auseinandersetzung mit einzelnen neuen Technologien im stillen K\u00e4mmerlein heute nicht mehr zielf\u00fchrend ist. Neue Technologien m\u00fcssen im jeweiligen L\u00f6sungskontext f\u00fcr die Leistungsempf\u00e4nger betrachtet werden, wenn das Risiko einer negativen Selektion verringert werden soll.<\/p>\n<p><em>Dieser Artikel ist zuerst bei <a href=\"https:\/\/www.capital.de\/wirtschaft-politik\/neue-technologien-ergeben-noch-keine-neuen-banking-produkte\">Capital.de<\/a> erschienen.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei neuen Technologien dreht sich stets alles um die damit verbundenen M\u00f6glichkeiten. 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